Trabalhar com e-mail marketing não é fazer spam
Gustavo Ferreira 30/06/2009
Quem nunca recebeu aquele e-mail indesejado por inúmeras vezes em sua caixa de entrada e mesmo marcando-o como Spam ou fazendo qualquer coisa para não recebê-lo mas continuava recebendo de outros locais? Algumas vezes até os mesmos e-mails disfarçados com linha de assunto diferente ou parte do conteúdo alterado para tentar burlar os anti-spam dos servidores…
São vários os tipos de e-mails indesejados que recebemos, eles vão desde os famosos do Viagra e Cialis até o e-mail promocional que a lojinha aí do lado da sua casa resolveu te mandar achando que você por ser vizinho gostaria de se manter informado sobre as promoções deste mês…
Há ainda empresas que utilizam e-mails de cadastros específicos para envio de propaganda não autorizada… como quando você entra em contato com a empresa por qualquer motivo que seja por e-mail e de repente começa a receber seus spams (que elas chamam de newsletter, informativo ou qualquer outro nome). Há empresas que compram listas de e-mail na internet, acreditando que listas gigantescas, não segmentadas, e pior, de pessoas que nunca ouviram falar da marca dela podem trazer algum resultado…
As mega corporações do novo século estão diretamente envolvidas na prevenção e contenção da praga. O Google tenta coibir da forma que pode, implementando filtros em sua ferramenta de e-mail e também na limitação de envio de mensagens em alguns aplicativos, como o Orkut, a Microsoft também não mede esforços e outras empresas estão pelo mesmo caminho. Os provedores de acesso mudam suas práticas de aceitação de e-mail frequentemente, em alguns casos, chegam a bloquear temporariamente o recebimento de mensagens provenientes de uma mesma pessoa. Se um sender envia mais do que vinte mil emails para um domínio Hotmail dentro do mesmo dia, ele fica suspenso por vinte e quatro horas. Conforme ocorre a reincidência a punição dobra. (Texto: “Spam”, Livro: “Para entender a internet”, pags. 76-77, Marcelo Vitorino - @pergunteaourso)
E não é tão simples convencer as empresas que essas técnicas de envio massivo estão furadas e não dão resultado. As vezes é preciso que a empresa gaste dinheiro com um envio para sua enorme base desatualizada para então mostrarmos os resultados (mínimos) e então fazer um trabalho de limpeza da base e de opt-in.
E então começamos a fazer o cliente entender o princípio estratégico de uma campanha de -email marketing, que é de se aproximar cada vez mais do prospect por meio do e-mail, de ir até ele e trazê-lo até sua marca (desde que ele dê essa abertura). As pessoas precisam querer receber o conteúdo da sua empresa, precisam querer conhecer o que você pode fazer por elas e principalmente entender o por que a contratariam.
Dar a opção do prospect escolher através de categorias que tipo de conteúdo quer receber é a melhor forma de não errar e acabar entregando conteúdo indesejável. Por exemplo, sem trabalhar com categorias, você sendo uma empresa de reciclagem, pode enviar e-mails sobre plástico para uma revendedora de metais que se interessou em receber seu informativo… uma grande gafe no uso do e-mail marketing…
Há inúmeros blogs que postam dicas de como usar melhor o e-mail marketing em sua empresa e há inúmeras empresas que cuidam de todo o processo de criação, produção, envio e monitoramento de campanhas de e-mail marketing. É só você escolher a que lhe oferece melhor custo/benefício. E escolha uma empresa que seja realmente contra o spam na rede! Ela ajudará sua empresa a ter sucesso mais facilmente em suas campanhas, evitando que você seja punido pela prática de spam, tenha seu domínio bloqueado ou até mesmo o perca, e além de tudo, tenha sua imagem ligada a esta prática condenada na internet.
Preze sempre pela imagem de sua empresa e pela segurança de seus clientes (não venda listas de e-mail)!
E fique atento! Os spammers não estão somente na área comercial, há muitas pessoas que utilizam o e-mail para realizar golpes, infectando seu computador e principalmente roubando dados pessoais importantes, como dados de e-mail, internet banking, entre outros.
- E-mail Marketing , Novas Mídias Digitais
- Comentários(2)
Em bom português pra todo mundo entender! O post é completo e mostra que alguns itens básicos não são respeitados no relacionamento pela internet. Concordo com você, Gu.
Estamos numa luta intensa para conscientizar empresas e empresários, gerentes e diretores de marketing, e publicitários tradicionais, do modelo correto de utilização do e-mail como ferramenta de comunicação digital. Porque é sempre mais fácil fazer “mala direta por e-mail”.
É verdade Paulo, estamos na luta para cada vez mais poder levar informação pro pessoal sobre boas práticas na internet, principalmente utilizando e-mail marketing.
Através de nossos blogs e dos projetos que realizamos na SmartIS vamos gerando conteúdo que poderá auxiliar as empresas a entenderem um pouco mais sobre como utilizar estratégias digitais.
Abraço.